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电商客服,网络营销中的EPR是什么意思?

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EPR是 public relation的缩抄写,中文译为”网络袭公关”、”线上公关”或”E公关”,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

与传统公关(PR)相比,网络公关(EPR)具有以下优势:
(1)受众广。据CNNIC数据,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率近40%。
(2)传播快。网络使信息传播突破了时间和地域限制,企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播
(3)投入小,效果好。与传统公关相比,网络公关成本低但消费转化率高。
(4)多媒体,跨平台。网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式,通过电脑、手机等进行传播。

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1.跨境电子商务:是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
2.外贸电商:外贸B2B模式:即利用B2B的方式开展国际贸易的,典型的B2B平台有:阿里巴巴、中国制造网、环球资源、ECVV,这种模式比较成熟,也是企业在外贸电子商务采用的较多的方式之一,这种模式的特点是投入费用相对较高,询盘数量较多,采购商比较集中。
3.外贸综合服务平台:是指以整合各类环节服务为基础,然后统一投放给中小外贸企业,主要的服务包括国务院六条措施所指的融资、通关、退税以及物流、保险等外贸必须环节,盈利也来自服务的批发和零售。

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要看招聘渠道,菜鸟有很多招聘渠道的,在哪里应聘,要看你的招聘渠道,有的是公司直招,有的是第三合作的招,还有就是中介的劳务公司招,你要应聘的话,可以到网上线下,58或者一些招聘网站,还有就是到所在城市的菜鸟去看看,一般都会有招聘的!

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趋势一:电子商务服务业将成为中国服务贸易新的经济增长点

自20世纪60年代以来,全球产业结构由“工业型经济”转向“服务型经济”,出现了以电子商务服务为特征的新型服务业。新型贸易服务业的特征是:电子商务服务通过建立全球化的交易规则、标准和服务体系,在不同国家地区贸易商之间、贸易商和政府之间形成高效的电子化业务流程,进而实现跨境电子化贸易和贸易高效化。

目前,中国正处于电子商务服务业的形成期,预计未来20年,电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点,并加速国际贸易服务领域的变革,这也是全球贸易服务领域变革的必然趋势。

中国电子商务服务业并不是一种“自然演化”的自发过程,而是一种面对国际竞争压力的“追赶”结果,这也是电子商务服务后行的发展中国家的普遍现象。所以,学习和借鉴先行国家的经验非常重要。但因为国际环境以及经济和社会发展水平的原因,中国不可能完全重复先行国家和地区走过的道路,中国电子商务发展的当务之急是:树立创新意识,结合国情,选择低成本、见效快、可持续发展的有效模式。

趋势二:政府公共服务将带动企业供应链电子商务发展

鉴于非市场化因素即政府的公共服务是目前影响电子商务发展的主要瓶颈,国际电子商务发展明显呈现出以政府公共服务带动企业供应链电子商务发展的新趋势。

为充分发挥政府引导、市场驱动的优势,APEC经济体成员政府、企业纷纷建立创新服务体系,通过实施电子商务“单一窗口”服务,统一电子商务标准,完善法律规则体系,以及加快贸易手续简化进程等举措,为提升企业供应链功效创造了有利条件。

中国作为以中小企业为主体的发展中国家,在电子商务发展初期,更需要将政府引导与作为市场主导的企业行为相结合,选择政府有限干预的理性运行模式,制定与经济社会发展水平相适应的战略,以寻求低成本、见效快、可持续的发展。

趋势三:电子商务服务的全球化时代即将到来

电子商务服务方式的出现,突破了传统贸易以单向物流为动作格局,实现了以物流为基础,信息为核心,商流为主体的全新战略。这意味着只要市场的开放程度纳入一定的规范,电子商务就具备了“可贸易”的条件,将畅通无阻地进入国际贸易领域。

目前,随着国际电子商务环境逐步完善,“可贸易”的条件日趋成熟,国际电子商务服务正从区域、经济体成员内信息聚合向跨区域、跨境和全球化电子商务交易服务发展,使得电子商务服务也从经济体内向跨经济体、跨区域及全球化服务延伸。

可以预言,电子商务服务将带动全球电子商务发展,成为新时期国际电子商务发展的焦点问题,这也预示着电子商务服务的全球化时代即将到来。

从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。细一点的把运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。
四个核心环节:
1、找到用户
用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎。
2、以能接受的成本吸引用户
市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜运营个东西有时候还真不如花钱雇专业的人运营。
3、让用户持续用产品
用户运营,社区运营。
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回,微博微信运营,反馈,与别的产品进行商务合作。
方法很多,总之理顺渠道,看那里有问题,客户,终端,分销,人员,促销活动?总之根据具体情况解决

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