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开淘宝网店要培训吗,优秀网店客服是怎样培训出来

开淘宝网店要培训吗

一、客服心理培训
小鱼发现有部分客服很怕买家提问,然后导致询单转化非常差,售后就更容易出现怕客户的情况,这个问题的根源就是他们觉得自己的产品不好,好像是自己在坑别人。这样的情况唯一的解决办法就是让她真正的肯定自己的产品,要让他知道世界上没有完美的产品,不要觉得产品出问题或者客户问到产品的缺点时的标准回答是在坑人。
二、客服情绪控制
客服要控制自己的情绪。有一句话是这么说的“你不可能喜欢世界上所有的人,也不可能让世界上所有的人喜欢你”所以总会遇到让你很不爽的人。作为淘宝客服面对的人群是全国性的,什么样的人都有,所以你遇到各种你讨厌的人的几率大大的增加,可是做为一个客服又不能得罪客户,那该怎么办呢?
控制买家的情绪,在聊天过程中是可以判断买家情绪和心理的微妙变化的。比如在聊天过程中他回复的字越来越少,间隔时间越来越久,比如多次出现“哦”这样的字眼,说明他对你的产品已经失去了兴趣,这时候客服如果不转变话题和思考角度,基本就失去这个订单了。
三、客服意识培训
1、服务意识
如果你去买东西,客服对你爱理不理,说话也不讨人喜欢,这样的情况下你会在他家买东西的可能性有多高;你又有多少东西是因为被客服“忽悠”得眉开眼笑、激情澎湃而购买的!那怎样培养客服的服务意识呢?这里只是给一些例子,并不是权威答案。我的看法就是站在客户的角度去思考,当你是一个买家的时候希望别人怎么对你,那你现在就怎么对待你的客户。基本要求是礼貌热情。
2、销售意识
有句话是“不想当将军的士兵不是好士兵”,我说木有销售意识的客服不是好客服,培训销售意识有以下两个方面:
A、洞察力(也可以说是消费心理学),就是从聊天过程中发现客户的真正需求的能力,这个可是提高询单转化率的神器啊!比如客户问产品的材质,根据产品不同有可能是关心健康,或者是耐用程度,或者是舒适感,大家根据自己的产品去总结吧。
B、推荐,例如一个客户买了衣服,你就再给她推荐一些裤子,那客户购买多个产品的比率就会大大提高,你说这个是不是提高客单价的神器之一。我对客服的要求是必须给每一个询单的买家根据聊天情况最少发一个推荐。另外推荐还可以挽回可能流失的订单,例如有一次我看到新来的客服在群里说:有个客户要买10套产品A,库存不足,好可惜啊!客服主管马上回复:推荐产品功能、价格相似的B产品给他。结果这一万多的订单成交了。
四、产品知识培训
1、店铺产品知识
我相信大家都在做这方面的内容,关键是怎么灵活运用了,我建议每个月都做一次产品知识考试,不定期做产品知识培训。
2、竞品产品知识
这个每个店铺应该也有做,就看谁更了解对手,把自己的产品和竞品放一起做一个优劣势对比表分析,然后制作标准话术。
五、沟通培训
我相信大家一定遇到过在同一个店铺问同样的问题两个客服却得到两个不一样答案的情况,这时你就开始犹豫是否要购买了!所以标准回答非常重要。另外,一些专业性强的问题如果客服回答错了导致售后,损失的一定是商家,我们要做到同一个问题的回答虽然表达方式不一样,但意思要完全一样。

开淘宝网店要培训吗

加盟通俗点解释就是你给总部交钱(包括加盟费和货款等各种款)、总部给你提供货源,让你使用品牌,提供相关的指导和支持。
加盟适合新手,省时省力。
但目前国内加盟行业,比较乱、坑也比较多;
主要是目前特别知名的加盟品牌不多
有的加盟门槛也特别高,不是一般人能够承受的。
剩下大多数小品牌,也没知名度,品牌价值不大。而且坑比较多
主需要注意的就是前期考察
去总部考察也不靠谱,这种加盟连锁品牌,做的最好的就是总部让你考察的那些东西,全靠这些招商挣钱,你想想你去了能考察出什么。
如果真想加盟、最好的方法,是找到几家加盟过的做了一段时间的代理商,跟他们沟通了解下,找的话也不要让总部给你介绍,总部介绍的基本上都是托,自己想办法找。如果没这个精力,那就在网上查。
如果投入少还好,如果投入较大,建议您慎重

开淘宝网店要培训吗

你好:)
现在外面各种电脑培训机构多又杂,虽然有一些是很有资质,但是还是有很多是比较坑人的,所以这里我还是建议你可以先去网上买点相关的视频教程,进行学习。因为视频学习来更加系统和生动。尽量不要去视频网站去找视频教程,因为很难找到一整套视频。如果只是 这学学,那学学的,可能会更加迷糊了,因为现在你也只是做入门学习,我建议你也不用去参加培训班,因为成本太大,而且时间固定,影响你的正常工作和生活安排,其实一般点培训机构也只是一群人在教室里看视频学习而已。
如何你不想购买视频教程进行学习,也可以去加一些交流学习的群或者房间和你志同道合的人一起进步,而且在里面应该也有一些共享的学习资料。从事技术开发,需要耐心和毅力,只要你好好努力一定可以学有所成。
再学习一些入门技巧后,如果还需要进一步深入,可以考虑参加集体学习。
希望我的回答可以帮助到你

开淘宝网店要培训吗

有呢

开淘宝店简单,但是要玩好淘宝不容易。要在同行中脱颖而出那就更难。为什么有些人做天猫要亏损,亏到店铺关门。就是这个道理。不过天猫比淘宝更难玩。

看你培训的是什么东了。如果只是一些不上课也能慢慢学会的东西那就算了吧。

网上教人开网店有真的也有假的,开网店可以自己在网上找一些材料与数据。大多数都是骗子,开始很认真的教,然后让进货,进的少是真的,当进的多的时候,发一堆破烂,人就消失了,只能建议报警。

有很多不知道怎么开网店的朋友可能会在网络上进行求助。骗子们通常会进行身份的伪装,谎称自己也是开网店的。首先是取得人们的信任,常用句式如“我也是做淘宝的,近年来生意真的是不好做啊,淘宝小卖家没有活路了。“

扩展资料:

被骗钱的朋友都想挽回损失,毕竟没有谁的钱是天上掉下来的,有一类骗术就是抓住了被骗人的这种心理。当交完钱发现被骗后,骗子还接着忽悠,让去拉下线就给提成,解释说要不了多久就能把交的钱赚回来,甚至还会赚得更多,完全不用再去学习如何开网店,做这个就够了。

这就是类似于传销的模式,在违法的边缘疯狂作乱。被骗人拉来的人继续被骗,源源不断地有更多的人落入圈套,坐收渔翁之利的是谁自然就不用再多说。

开淘宝网店要培训吗

最近有不少的小伙伴都在反映出现了手机淘宝订单存在风险的问题,为了帮助大家解决这一疑惑,小编也去仔细了一些相关平台,然后整理了一些资料才得出了以下的这篇文章,但愿各位能够从下面的精华中吸收到自己想要的东西。

1)我们的帐户长时间不登录,登录的时候,我们就会看到这样的提示了,提示出现了风险了。

2)在电脑上登录的时候,输入账号密码以后,我们就会看到这样的提示,有风险,被保护请自主登录。

3)然后需要滑动这个模块,成功了以后,我们就点击确定按钮,就可以进入到下一步了,就可以了。

4)绑定的都会有手机号的,我们就点击这个通过手机来进行验证就好了,保证手机有费用,能发送短信。

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